一、找回密码

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二、常见问题

1、问：51BUY上的商品价格贵吗？

    答：当然不贵啦，51BUY上的全部商品，价格绝对真实，而且保证品牌纯正，真品真货。

2、问：我怎么才能知道要买的商品适用呢？

    答：51BUY对每一个在线销售的商品，都有准确、全面的商品描述，帮助你了解心仪商品的性能、规格、大小、质料、用法等项内容，保证您正确判断商品是否适用。

3、问：网上划帐应注意什么？

    答：订购过程中，请避免多次点击“提交订单”，以免出现重复下单的情况。如果您选用网上直接划付，那么重复点击“提交订单”，就会造成银行的重复划款和51BUY的重复发货。请您在订购完成后，最好查询一下您的订单。如果发现有重复下单现象，请立即给51BUY客服询问，我们会将多收货款及时退回。

4、问：如何办理银行汇款？

    答：根据银行的要求填写一份存款单即可。注意认真填写我们的户名、帐号，并请保留银行的回单备查。一般银行汇款需要1-3天时间，一旦收到汇款，我们马上发货。

5、问：办理汇款后需要再通知网上商场吗？

    答：可以不必。但最好通知,以缩短购物时间 。

6、问：一般汇款到帐要几天？

    答：1、通过邮局汇款，我们收到汇款单一般要2-10天。
　　　　2、通过银行电汇，到帐要2-4天，僻远的地区还会更慢些。
　　　　3，在招商行开设“一网通”业务的全国25个城市使用招商行“一网通”可以即时划转。

7、问：可否多付些款，留着以后订购用？

    答：完全可以。我们将为您建立预付款的帐户。

8、问：能否见到订单就安排发货？

    答：若您选择货到付款，我们将在收到订单后1-7天内为您发货；若您选择其他支付方式，且在51BUY上留有足够的预付款，我们也将在收到订单后1-7天内为您发货。若您选择其他支付方式，但在51BUY上没有足够的预付款，我们就不能在接到订单后就发货，直到我们收到您的款项。

9、问：为什么收到的产品少了几样？

    答：这可能是您订购的商品脱销了，请仔细看看货物清单，您会在收到发货之前就收到我们给您发的email，按我们的规定，上面应该有向您致歉的内容，并将按您在提交订单时选择的处理方法进行后续处理。

10、问：是否能开发票？

    答：我们可以给您提供发票，在订单中您可以注明是否需要发票，及发票的价值，但开据发票需要收取百分之六的税点。

11、问：下单后为什么还没跟我联系呢？

    答：可能出现了以下情况：
　　　　1、会员注册信息中的电子信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒等。
　　　　2、使用的免费邮箱服务器有故障等。
　　　　3、联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等。
　　　　4、地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等；国内地址用英文描述。
　　　　5、选择货到付款方式，却仅留下了邮件信箱地址
　　　　6．采用邮局汇款但字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名，这使得我们无法把邮局汇款与您的
           订单联系起来。
　　　　7、购物过程尚未完成

12、问：有问题如何与51BUY联系？

    答：有任何问题，请随时与我们联系。
        在89:00-23:00拨打服务电话0755－83251100 83645166 ，周六、周日照常工作。
        51BUY客户服务部会给您满意的答复。